Termini di servizio

1. Chi eroga il servizio

fiscoveloce.it è gestito da GP Studio, con sede legale in Viale Venti Settembre 46, 34126 Trieste (TS). Partita IVA 03913740787, iscrizione al Registro delle imprese REA TS216722. PEC gpstudio@namirialpec.it, email info@fiscoveloce.it.

Il servizio è interamente online: non c'è uno sportello al pubblico e ogni fase, dall'acquisto alla consegna, si svolge da questo sito e dalla tua area riservata.

Operiamo come intermediari: raccogliamo la pratica, la istruiamo, la seguiamo e rispondiamo a te di come procede. La lavorazione e la trasmissione all'ente sono affidate a uffici CAF e istituti di patronato convenzionati con noi, che detengono le autorizzazioni previste per quelle attività.

2. Che cosa facciamo

fiscoveloce.it è il servizio online con cui acquisti la lavorazione di una pratica fiscale, previdenziale o di immigrazione, dalla raccolta dei documenti fino alla trasmissione all'ente competente.

Il prezzo di ogni pratica è indicato prima dell'acquisto ed è fisso: non aggiungiamo costi dopo, salvo i supplementi che scegli tu esplicitamente al momento dell'ordine.

3. Che cosa serve da te

Per lavorare la pratica ci servono i documenti indicati nella scheda del servizio e, dove previsto, un mandato o una delega firmati: senza, non possiamo agire per tuo conto presso gli enti.

I dati e i documenti che ci fornisci devono essere veri e riferiti a te o a chi ti ha autorizzato. Su questo non possiamo fare verifiche autonome, e la responsabilità di quanto dichiari resta tua.

Conserva gli originali. Quello che carichi sono copie digitali che ci servono per lavorare: i documenti originali restano tuoi e possono servirti presso gli enti anche in futuro. L'area riservata non è un archivio sostitutivo.

Se mancano documenti la pratica resta in attesa e il tempo di consegna che ti abbiamo promesso si ferma, per ripartire quando ci mandi ciò che serve.

4. Tempi

Il tempo indicato su ogni pratica è quello di lavorazione da parte nostra e decorre dal momento in cui abbiamo tutti i documenti necessari.

Non dipendono da noi, e quindi non rientrano in quel tempo, i tempi di risposta degli enti pubblici a cui la pratica viene trasmessa.

5. Pagamenti

Il pagamento avviene tramite Stripe al momento dell'ordine. I dati della carta non transitano dai nostri sistemi.

Le voci di patronato sono trattate come quota associativa secondo la normativa di settore, e sono indicate come tali nel riepilogo dell'ordine.

Per ogni ordine emettiamo un documento di ricevuta con numero progressivo.

6. Se non possiamo lavorare la pratica

Se dopo aver esaminato la tua situazione risulta che la pratica non è dovuta, non è ammissibile o non possiamo eseguirla, te lo diciamo e ti rimborsiamo per intero. Non tratteniamo nulla per il tempo già impiegato.

Il rimborso viene effettuato sullo stesso strumento con cui hai pagato.

7. Recesso

Se acquisti come consumatore hai quattordici giorni per recedere, senza doverne indicare il motivo.

Al momento dell'acquisto ti chiediamo di confermare, con una spunta apposta, che la lavorazione cominci subito senza attendere la scadenza di quel termine: è la condizione che ci permette di consegnarti la pratica in poche ore invece che in tre settimane.

Finché la pratica non è conclusa puoi comunque recedere, corrispondendoci la parte di lavoro già svolta in proporzione a quanto è stato fatto. A pratica conclusa il diritto si è esaurito, perché il servizio ti è stato fornito per intero.

Se preferisci conservare i quattordici giorni pieni, scrivici prima di acquistare: mettiamo la pratica in attesa e cominciamo alla scadenza del termine.

Termini, modalità e modulo di recesso tipo stanno nella pagina dedicata al diritto di recesso, richiamata dal piede di ogni pagina.

8. Uso corretto del servizio

L'account è personale. Non condividere le credenziali: chi entra con le tue credenziali vede i tuoi documenti.

Non è consentito usare il servizio per trasmettere dati falsi, documenti alterati o richieste per conto di persone che non ti hanno autorizzato.

Possiamo sospendere un account in caso di uso manifestamente scorretto, dandone comunicazione.

9. Simulatori e contenuti del sito

I simulatori e le pagine informative del sito danno stime e orientamenti di carattere generale, calcolati sui parametri di legge in vigore. Non sono un parere professionale sulla tua situazione e non sostituiscono l'esame della tua posizione: quello avviene dentro la pratica, quando la acquisti.

Nessuna decisione importante — dimettersi, rifiutare un'offerta, rinunciare a una prestazione — andrebbe presa sulla base di un simulatore, nostro o di chiunque altro: l'importo che l'ente riconoscerà dipende dalla tua posizione reale, che solo l'ente conosce per intero.

I testi, i marchi e la struttura del sito sono nostri o dei rispettivi titolari. Puoi usarli per informarti e per usare il servizio; riprodurli o estrarli in modo sistematico per altri fini richiede il nostro consenso scritto.

10. Responsabilità

Rispondiamo della corretta lavorazione della pratica secondo le regole della professione. Non rispondiamo delle conseguenze di dati o documenti inesatti che ci hai fornito, né dei tempi e delle decisioni degli enti pubblici.

Il servizio viene erogato online: possono verificarsi interruzioni tecniche, che cerchiamo di ridurre al minimo e che non danno luogo a penali.

11. Reclami

Se qualcosa non è andato come doveva, scrivici prima di tutto: dalla chat della pratica o a info@fiscoveloce.it. Rispondiamo entro trenta giorni, per iscritto e motivando.

Puoi scriverci anche via PEC a gpstudio@namirialpec.it, se preferisci una comunicazione con data certa.

Se la risposta non ti soddisfa puoi rivolgerti a un organismo di mediazione iscritto presso il Ministero della Giustizia, oppure alla Camera di commercio competente. Restano impregiudicate le vie giudiziarie.

12. Modifiche e foro competente

Possiamo aggiornare questi termini. Le modifiche sostanziali ti vengono ripresentate per accettazione, e ogni accettazione viene registrata con la versione del testo.

Se sei un consumatore, per ogni controversia è competente il giudice del luogo in cui risiedi o hai eletto domicilio, e nessuna clausola di questi termini può spostarlo altrove. Negli altri rapporti è competente il foro di Trieste.